Речевое общение строится на уважении, внимании к собеседнику, понятности и уместности высказывания. Говорящий учитывает цель, возраст и роль адресата, не перебивает и отвечает именно на поставленный вопрос.

Вежливость выражают приветствие, обращение, слова просьбы и благодарности, спокойный тон. Содержательная точность не менее важна: даже любезная реплика окажется бесполезной, если в ней пропущены необходимые факты или нарушена логика.

Перед ответом выслушай реплику до конца, выдели главный вопрос и сформулируй прямой ответ. При несогласии сначала назови позицию собеседника, затем приведи довод без оценки личности. В письменном общении перечитай сообщение до отправки.

Речевой этикет не требует соглашаться со всем. Фраза «Я понимаю твой довод, но данные таблицы показывают другое» соблюдает уважение и выражает несогласие; насмешка или переход на личность нарушают общение.

Оцени реплику по четырём критериям: понятна ли цель, есть ли нужные сведения, соответствует ли тон ситуации, может ли адресат ответить или действовать. Исправляй конкретный недостаток, сохраняя смысл сообщения. Назови решающий языковой признак и покажи его прямо в разобранном слове, сочетании, предложении или тексте.